Antrean di Poliklinik RSUD Sanjiwani Membeludak

GIANYAR, NusaBali

Antrian pasien mengular di RSUD Sanjiwani Gianyar akibat gangguan sistem, Jumat (25/4). Pasien yang tiba sejak 07.00 Wita terpaksa menunggu sistem pulih. Tersendatnya loket pendaftaran menyebabkan area poliklinik membeludak. Kursi yang tersedia penuh, pasien maupun keluarga yang mengantar sampai berdiri cukup lama. “Rasanya ini bukan kejadian sekali dua kali, dari Oktober tahun lalu kontrol pasti ada aja gangguan di Sanjiwani,” ungkap seorang pasien rujukan asal Klungkung. 

Tidak saja di loket pendaftaran, antrean obat juga berjam-jam hingga harus ditinggal dan diambil esok harinya. “Pasien yang asalnya dari Gianyar dan dekat rumah sakit sepertinya tidak masalah ambil obat besok. Tapi yang jauh-jauh dari luar Gianyar harus bolak balik kalau gak mau nunggu obat berjam-jam,” keluhnya. Sistem baru pulih sekitar pukul 09.37 Wita. Meski demikian, masyarakat masih tetap harus menunggu dengan sabar sesuai nomor antrean. Masyarakat menyesalkan persoalan ini. 

Keluarga pasien sudah berangkat dari rumah sepagi mungkin agar bisa mengakses layanan rumah sakit dengan cepat. “Tapi sampai di sini, kami harus menunggu. Pukul 09.37 Wita sistem baru normal,” ujarnya. Wakil Direktur Umum dan Keuangan RSUD Sanjiwani, Putu Awan Saputra saat dikonfirmasi membenarkan sempat terjadi permasalahan sistem. “Sekarang sistemnya sudah normal, tadi memang ada gangguan,” ungkap Putu Awan. Dia menjelaskan persoalan tersebut akibat gangguan internet. “Karena terputusnya kabel utama jaringan internet sehingga untuk memberikan pelayanan, kami menggunakan internet cadangan yang kecepatannya lebih rendah. Setelah 30 menit jaringan internet utama sudah bisa berfungsi normal dan pasien sudah dapat terlayani dengan normal kembali,” ujarnya.

Permasalahan di Poliklinik RSUD Sanjiwani tidak terjadi kali ini saja. Rumah sakit ini sempat dikeluhkan masyarakat karena lambannya pelayanan obat. Masyarakat harus menunggu sampai empat jam dan ada pula yang harus kembali datang keesokan harinya setelah menunggu berjam-jam. Dirut RSUD Sanjiwani Gianyar, Nyoman Bayu Widhiartha mengatakan permasalahan ini karena berbagai faktor, seperti banyaknya permintaan obat dan kendala sistem BPJS Kesehatan. Terkait sistem, BPJS Kesehatan membantah dan menyebut ada permasalahan di sistem internal RSUD Sanjiwani. Apa pun penyebabnya, masyarakat berharap permasalahan ini tak terjadi berlarut-larut karena menyangkut kesehatan atau nyawa seseorang. 7 nvi